Tech x Change: Tecnología que mueve el mundo
Más de un millón de repartos diarios afronta GLS y desvela cómo lo hace en el Ciclo Tech x Change de Fundación hiberus
Barcelona, 20/11/2025. Celebramos una nueva jornada de II Ciclo Tech x Change. En esta ocasión, el protagonista ha sido Raúl Doménech López, director IT de GLS España y Portugal, quien ha compartido los entresijos de su trayectoria, su visión y liderazgo y algunos de los proyectos tecnológicos más destacados de la firma, como por ejemplo cómo una compañía logística es capaz de superar previsiones de más de un millón de entregas diarias en su temporada de máxima demanda gracias a la digitalización, la innovación y la adaptación continua de sus equipos.
Durante una conversación guiada por la directora de Fundación hiberus, Sandra Parrilla, Doménech ha destacado el papel del área tecnológica que encabeza como un departamento IT con un alto grado de madurez, capaz de desarrollar sus propias aplicaciones de reparto y adaptarse con rapidez a las necesidades de cada cliente. “La tecnología es clave y la diferencia la marca cómo nos adaptamos como equipo”.
Los mayores retos de la logística moderna
Uno de los momentos clave del encuentro ha sido la explicación del peak, la etapa de máxima actividad logística que arranca ya desde el Single’s Day, Black Friday, Cyber Monday, Navidades y se mantiene hasta las rebajas. Doménech ha destacado como claves la capacidad de adaptación, la coordinación y la anticipación para mantener el servicio y responder a una ciudadanía que dependía más que nunca de la logística.
Además de este reto operativo que exige no solo sistemas tecnológicos robustos, capaces de absorber picos extraordinarios de actividad, sino también equipos altamente preparados para reaccionar ante cualquier circunstancia, Doménech ha recordado cómo situaciones de crisis excepcionales —desde la irrupción del COVID hasta episodios meteorológicos severos como Filomena o la Dana— pusieron a prueba la resiliencia del sector.
En la conversación también se ha analizado el crecimiento del modelo Out Of Home (OOH), especialmente con la instalación de miles de taquillas o lockers en España y Europa por parte del grupo GLS. Doménech ha recalcado que la inteligencia artificial será determinante para que los destinatarios adopten de forma natural estas nuevas opciones de entrega, optimizando la experiencia y reforzando la sostenibilidad de toda la cadena.
Tecnología al servicio de las personas
Más allá de la tecnología, el director IT ha subrayado la expansión de nuevos modelos de entrega debe ir acompañada de un impacto positivo en la sociedad. Para él, la logística puede convertirse en un agente que revitaliza los barrios, favorece la interacción entre vecinos y genera nuevas oportunidades para todas las personas. “Lo que da sentido a todo es el propósito de saber a quién tienes al lado y cómo puedes mejorar su día a día”, ha apuntado. Desde su punto de vista, la combinación entre innovación, servicios de cercanía y relaciones humanas sólidas será uno de los pilares que definirán el futuro del sector.
El encuentro, que ha tenido en el Edificio MediaTIC de Barcelona Activa y ha reunido a más de medio centenar de asistentes de marcas como Huawei, Godó, Leitat, Hidrotec o TRC Cataluña para reflexionar sobre el impacto de la tecnología en un sector cada vez más exigente como es el de la logística.
